الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال:
- يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- لا يُقبل الاستبدال إذا تم استخدام المنتج أو نزع الملصق الأصلي.
- يُرجى الحفاظ على المنتجات بحالتها الأصلية مع غلافها الأصلي.
خيارات الاسترجاع أو الاستبدال عبر شركات الشحن:
- شركة سمسا: الاسترجاع مقابل 30 ريال
والاستبدال مقابل 36 ريال.
- خزائن ريدبوكس (تسليم ذاتي): الاسترجاع مقابل 12 ريال
والاستبدال مقابل 24 ريال.
- شركة برق: الاسترجاع مقابل 29 ريال
والاستبدال مقابل 36 ريال.
استرداد المبلغ:
عند استرجاع المنتج، يتم خصم رسوم الشحن من قيمة المنتج المسترجع، ويُعاد المبلغ على طريقة الدفع التي تم اختيارها عند الشراء. أما في حالة الاستبدال، يتم تحويل رسوم الشحن إلى حسابنا البنكي لإنشاء بوليصتين للشحن (استبدال).
استرجاع المنتجات من الفروع (الرياض فقط):
- معرض مخرج 7 (حي الوادي) 📍
- معرض الثمانين (حي العليا) 📍
- معرض البديعة (حي البديعة) 📍
يجب تقديم فاتورة الشراء خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، ويجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية. يتم استرداد الأموال على طريقة الدفع المختارة، وتحويل المبلغ إلى الحساب البنكي للعميل. الفروع غير مسؤولة عن استرداد الأموال للطلبات التي تم إجراؤها عبر المتجر الإلكتروني.
إلغاء الطلب واسترداد المبلغ:
إذا تم إلغاء الطلب بعد إصدار بوليصة الشحن وكانت حالة الطلب "جاهز"، يتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترد.
الطلبات عبر المتجر الإلكتروني:
يمكنك طلب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الرابط التالي
سيتم معالجة الطلب خلال 1-3 أيام عمل.
سياسة الشراء من معارضنا حول المملكة :
- يجب إحضار فاتورة الشراء خلال 3 أيام إلى الفرع لمساعدتك.
- لا يُقبل الاستبدال بعد الاستخدام أو نزع الملصق الأصلي.
- يُرجى الحفاظ على المنتج بحالته الأصلية مع غلافه الأصلي.